Vanliga frågor och svar
Frakt, garantier och returer
- När din beställning har gjorts genereras ett spårningsnummer automatiskt och skickas till den e-postadress du angav.
- Vi skickar vanligtvis alla lagervaror inom 1-2 arbetsdagar om det inte är en helg eller en helgdag. Vardagar inkluderar inte lördag, söndag eller nationella helgdagar.
- Om en vara är restnoterad tar det vanligtvis två till fyra veckor innan den skickas, och vi kommer att kontakta dig via e-post med uppdateringar om din orderstatus under den tiden.
- Beroende på var du befinner dig tar markfrakt till amerikanska adresser vanligtvis 3-7 dagar för leverans från tidpunkten för leveransen.
Om du är det minsta orolig för din leverans är du välkommen att kontakta oss på support@missionworkshop.com med ditt ordernummer i ämnesraden så återkommer vi till dig inom 24 timmar (arbetsdagar).
Om det uppstår problem med din beställning och vi förväntar oss en försening kommer vi att kontakta dig via e-post.
Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera oanvända varor i originalskick inom 45 dagar efter köpet för full återbetalning minus en fast frakt-/behandlingsavgift på 7,50 USD. Alla returer måste vara i nytt och oanvänt skick och inkludera ursprungliga hängmärken och förpackningar.
- Alla returer måste vara i nytt, otvättat och oanvänt skick med alla hängmärken och förpackningar inkluderade.
- Returer tar 10-12 arbetsdagar från mottagandet på vårt lager för att inspektera, fylla på och behandla din återbetalning och / eller kredit. Vi skickar ett bekräftelsemeddelande när din återbetalning har utfärdats till den ursprungliga betalningsmetoden.
För inhemska beställningar: Vänligen klicka här för att komma till vår returhanteringssida.
För internationella beställningar: Vänligen klicka här.
- Returer tar 10-12 arbetsdagar från mottagandet på vårt lager för att inspektera, fylla på och behandla din återbetalning och/eller kredit. Vi skickar ett bekräftelsemeddelande när din återbetalning har gjorts till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Vid krediter/byten får du en butikskredit för värdet av den returnerade varan som kan användas på vår webbplats för att göra nya beställningar.
- Varor som köpts någon annanstans än på missionworkshop.com eller i vår butik i San Francisco, måste returneras till det ursprungliga inköpsstället.
- Varor som har modifierats, ändrats eller förändrats på något annat sätt än i sin ursprungliga form kan inte returneras/bytas/garanteras.
Slutrealiserade varor kan inte returneras, bytas eller återbetalas om inget annat anges.Garantin gäller inte för slutsålda varor.
Beställningar och spårning
Räkna med upp till 7 dagars bearbetning och leverans under högsäsong. Beställningar av lagervaror skickas inom 1-2 arbetsdagar. Vardagar inkluderar inte lördag, söndag eller nationella helgdagar.
Om en vara är restnoterad tar det vanligtvis två till fyra veckor innan den skickas, och vi kommer att kontakta dig via e-post med uppdateringar om din orderstatus under den tiden.
Beroende på var du befinner dig tar frakt till amerikanska adresser i allmänhet 3-7 dagar för leverans från leveranstidpunkten
Om du är det minsta orolig för din leverans är du välkommen att kontakta oss på info@missionworkshop.com med ditt ordernummer i ämnesraden så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Mission Workshop debiterar endast moms på beställningar som skickas till adresser i Kalifornien.
Förhandsbeställningar debiteras vid beställningstillfället och skickas nästan alltid under den "beräknade leveranstiden" som anges på webbplatsen när du beställde.
Produkter, underhåll och uppgradering
Mission Workshop väskor och kläder tillverkas på en handfull noggrant utvalda fabriker runt om i världen. Varje anläggning har valts ut på grund av sin speciella blandning av färdigheter och maskiner för att säkerställa att allt vi skapar är så vackert, funktionellt och hållbart som möjligt. De allra flesta av våra väskor och kläder tillverkas i Kalifornien, Colorado och New York, medan resten tillverkas i Italien och Portugal och ibland i andra fabriker runt om i världen, bland annat i Kina, Mexiko och Vietnam.
Våra väskor och ryggsäckar är tillverkade av vattentäta material och har en konstruktion med två lager och ett flytande foder som gör dem mycket motståndskraftiga mot vatten och dåligt väder när de är ordentligt stängda. De är dock inte dränkbara eller avsedda att ligga i vattenpölar under längre tidsperioder.
Det bästa sättet att tvätta din Mission Workshop väska är med vatten (ja, bara vatten). Du kan antingen gnugga bort smutsen med händerna eller skrubba bort den med en mjuk borste. Du bör kunna få bort det mesta av smutsen på detta sätt. Om du känner att du behöver använda tvål, använd en mild tvål och skölj förpackningen noggrant för att ta bort eventuella rester.
Använd inte någon torktumlare, häng bara upp den och låt den lufttorka.
Orientering av remmen på Switch Messenger-väska - Video
Säkerhet och juridik
Säkerhet är mycket viktigt för oss. Mission Workshop använder den bästa e-handelsplattformen från tredje part, Shopify, för att hantera alla våra beställningar och betalningar. Våra anställda ser aldrig din kredit- eller betalkortsinformation och den lagras inte i vår databas.
Andra
Mission Workshop HQ/Store
40 Rondel Place
San Francisco, CA 94103
Öppettider: Tisdag-fredag / kl. 11.00-13.00 | kl. 14.00-17.30 (PT), lördag / kl. 9.30-13.00 | kl. 14.00-17.30
Öppettider för kundtjänst och onlinebeställningar
8.00-17.00 (PT)
Mån - Fre
support@missionworkshop.com
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och bli medlem på Mission Workshop . Klicka här för att gå med i MW.
Vi skickar regelbundet nyhetsbrev om lanseringen av nya produkter och evenemang i vår butik.
Vi kommer att inkludera en borttagningslänk i alla e-postmeddelanden som skickas, så att du kan lämna Mission Workshop -listan när det passar dig. Din e-post kommer inte att delas med någon tredje part, och kommer att hållas konfidentiell och endast användas för Mission Workshop kommunikation.
Kontakta vårt Dealer Team på dealer@missionworkshop.com för information om volympriser för företagskunder eller stora beställningar.